Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Entre la Sociedad CHLOE MARTINEZ , inscrita en el Registro Mercantil de TRIBUNALCOMMERCE con el número SIRET 95405959800019 , cuyo domicilio social está sito en: 8 RUE DE CHAMPAGNE 57140 WOIPPY debidamente autorizada a los efectos del presente.

Se puede contactar a la empresa por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de inicio del sitio. En adelante el “Vendedor” o la “Empresa”.

D'une part, Et la personne physique ou morale procédant à l'achat de produits ou services de la société, Ci-après, « l'Acheteur », ou « le Client » D'autre part, Il a été exposé et convenu lo que sigue :

PREÁMBULO

La empresa vende prêt-à-porter, accesorios y zapatos exclusivamente para consumidores, comercializados a través de su sitio web https://victoria-dress.fr/.

El listado y descripción de los bienes y servicios que ofrece la empresa se puede consultar en el sitio antes mencionado.

Artículo 1: Objeto y disposiciones generales

Estas Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de los Productos ofrecidos por el Vendedor.

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos, realizadas a través de los sitios web de la Compañía que son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Los T&C aplicables entonces son los vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estos Términos y Condiciones Generales se pueden consultar en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: https://victoria-dress.fr//pages/cgv

La Empresa también garantiza que su aceptación sea clara y sin reservas mediante la configuración de una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído todas estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta vinculadas a un producto o servicio, y aceptarlas sin restricciones ni reservas.

El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar la adecuación de la oferta a sus necesidades. El Cliente declara que está capacitado para contratar legalmente según las leyes francesas o representar válidamente a la persona física o jurídica para la que contrata. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.

Artículo 2: Precio

Los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros y se determinan con precisión en las páginas de descripción del producto. También se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, en la página de pedido del producto, y excluyendo los gastos específicos de envío.

Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula en euros automáticamente en la factura.

En ciertos casos, es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán a cargo del comprador y son de su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.).

Por ello, el Vendedor invita al comprador a consultar sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes, reservándose la Empresa el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para el acceso a los sitios web de la Compañía son responsabilidad del Cliente. En su caso también, gastos de envío.

Artículo 3: Celebración del contrato en línea

El Cliente deberá seguir una serie de pasos específicos de cada Producto ofrecido por el Vendedor para poder completar su pedido.

Sin embargo, los pasos descritos a continuación son sistemáticos: ➢ Información sobre las características esenciales del Producto; ➢ Elección del Producto, en su caso sus opciones e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, dirección, etc.); ➢ Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. ➢ Verificación de elementos del pedido y, en su caso, corrección de errores. ➢ Seguimiento de instrucciones de pago y pago de productos. ➢ Entrega de productos.

El Cliente recibirá entonces por correo electrónico la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido confirmándolo. Recibirá una copia en formato .pdf de estas condiciones generales de venta. Para los productos entregados, esta entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. A efectos de completar con éxito el pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil, el Cliente se compromete a proporcionar datos de identificación verdaderos.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.

Artículo 4: Productos y servicios

Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en los sitios web de la empresa. El cliente certifica haber recibido los detalles de los gastos de envío así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato.

El vendedor se compromete a cumplir el pedido del Cliente dentro de los límites de las existencias disponibles del Producto únicamente. En su defecto, el Vendedor informará al Cliente. Esta información contractual se presenta detalladamente y en francés. De conformidad con la legislación francesa, están sujetos a un resumen y a una confirmación cuando se valida el pedido. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos puestos a la venta no tienen valor contractual.

El período de validez de la oferta de Productos así como sus precios se especifica en los sitios web de la Compañía, así como la duración mínima de los contratos ofrecidos cuando se refieran a un suministro continuo o periódico de productos o servicios. A menos que se especifique lo contrario , los derechos otorgados en virtud del presente solo se otorgan a la persona física que firma el pedido (o a la persona que posee la dirección de correo electrónico proporcionada).

De conformidad con las disposiciones legales en materia de cumplimiento y vicios ocultos, el Vendedor reembolsa o cambia productos defectuosos o que no se corresponden con el pedido. El reembolso se puede solicitar de la siguiente manera: Por favor contáctenos a través del formulario de contacto en la sección de contacto al final de la página.

Artículo 5: Cláusula de reserva de propiedad

Los productos siguen siendo propiedad de la Empresa hasta el pago total del precio.

Artículo 6: Condiciones de entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó al realizar el pedido y en el horario indicado. Este plazo no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido .

El vendedor pone a disposición un punto de contacto telefónico (coste de la comunicación local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para poder realizar el seguimiento del mismo. El Vendedor señala que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño de los productos.

Corresponde al Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.

Artículo 6-2: Plazos de entrega

Plazo de entrega Colissimo: 48 a 72 horas - días laborables

Plazo de entrega de Mondial Relay: 4 a 5 días laborables

Plazo de entrega Mondial Relay domicilio Europa 4 a 6 días laborables

Plazo de entrega fácil de Delinvengo en Europa: de 2 a 5 días laborables

Delinvengo fácil Mundo - 6 a 12 días laborables

Colísimo en el extranjero: 5 a 7 días

Artículo 7: Disponibilidad y presentación

En caso de incumplimiento por parte del profesional de su obligación de entregar el bien o de prestar el servicio en las condiciones previstas en el artículo L. 216-1, el consumidor podrá: 1° Notificar al profesional la suspensión del pago de la totalidad o parte del precio hasta que el profesional ejecute, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil; 2° Rescindir el contrato si, después de haber avisado al profesional para que realice la entrega o preste el servicio dentro de un plazo adicional razonable, éste no ha cumplido dentro de dicho plazo. El contrato se considerará resuelto a la recepción por el profesional de la carta o escrito informándole de esta resolución, salvo que entretanto el profesional haya cumplido. II. - El consumidor puede, sin embargo, rescindir inmediatamente el contrato: 1° Cuando el profesional se niega a entregar el bien o a prestar el servicio o cuando es evidente que no entregará el bien ni prestará el servicio; 2° Cuando el profesional no cumple su obligación de entregar el bien o de prestar el servicio en la fecha o al vencimiento del plazo previsto en el artículo L. 216-1 y esta fecha o plazo constituye para el consumidor una condición esencial de el contrato. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodearon la celebración del contrato o de una petición expresa del consumidor antes de la celebración del contrato. Lo dispuesto en este artículo se entiende sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios.

Artículo 8: Pago

El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluidos los productos pedidos por adelantado. El Cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de pago o cheque bancario. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa) Pago seguro en línea con tarjeta

La banca la realiza nuestro proveedor de pagos. La información transmitida está cifrada según las reglas de la técnica y no puede leerse durante el transporte en la red . Una vez que el Cliente inicia el pago, la transacción se carga inmediatamente después de la verificación de la información. De conformidad con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago asumido con tarjeta es irrevocable. Al facilitar sus datos bancarios durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que está legalmente autorizado a utilizarla. En caso de error o de imposibilidad de cargar la tarjeta, la Venta se dará por terminada automáticamente y el pedido se cancelará inmediatamente.

Artículo 9: Plazo de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código del Consumidor, "el consumidor dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución. “El plazo mencionado en el párrafo anterior corre desde la recepción de la mercancía o la aceptación de la oferta de prestación de servicios”.

El derecho de desistimiento puede ejercerse comunicándose con la Compañía de la siguiente manera: Contáctenos a través del formulario de contacto en la sección de contacto en la parte inferior de la página . Informamos a los Clientes que, de conformidad con el artículo L. 121-20-2 del Código del Consumidor, este derecho de desistimiento no puede ejercerse para:

- Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos cosméticos que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o protección de la salud .

- También quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados.

Si se ejercita el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, únicamente se reembolsará el precio del producto adquirido y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente.

Las devoluciones de productos deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan ser comercializados como nuevos; Si es posible, deberán ir acompañados de una copia del comprobante de compra.

De acuerdo con las disposiciones legales, encontrará el formulario estándar por correo electrónico contactando con nuestra empresa.

Procedimiento de reembolso: Por favor contáctenos a través del formulario de contacto ubicado en la parte inferior de la página, sección contacto.

Artículo 10: Garantías

De conformidad con la ley, el Vendedor asume dos garantías: la de conformidad y la relativa a defectos ocultos en los productos.

El Vendedor reembolsa al comprador o cambia productos aparentemente defectuosos o que no corresponden al pedido realizado. La solicitud de reembolso debe realizarse de la siguiente manera: Por favor contáctenos a través del formulario de contacto ubicado en la parte inferior de la página, sección contacto.

El Vendedor recuerda que el consumidor:

El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la ejecución de la garantía legal de conformidad en caso de que se manifieste una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición. Cuando el contrato de compraventa del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada durante un período superior a dos años, la garantía legal es aplicable a ese contenido digital o a este servicio digital durante todo el período previsto. periodo de suministro. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no a la fecha de su aparición. La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del producto. La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien dentro de los treinta días siguientes a su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él. Si el artículo se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor exige la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien. El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o rescindir el contrato recibiendo el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si: 1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien; 2° La reparación o sustitución de la mercancía se produce después de un plazo de treinta días; 3° La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor corre definitivamente con los costes de recuperar o retirar el bien no conforme, o si corre con los costes de instalación del bien reparado o de sustitución; 4° La falta de conformidad de la mercancía persiste a pesar del intento fallido del vendedor de ponerla en conformidad. El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción del precio o la resolución inmediata del contrato. En este caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien. El consumidor no tiene derecho a desistir de la venta si la falta de conformidad es menor. Cualquier período de inmovilización del bien para su reparación o reposición suspende la garantía que quedaba vigente hasta la entrega del bien restituido. Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumidor. El vendedor que obstruya de mala fe la ejecución de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede aumentar hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 de la Ley del Consumidor). Código). El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil, por un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción de precio si se conserva el artículo o a un reembolso completo contra la devolución del artículo.

Artículo 12: Derechos de propiedad intelectual

Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor.

No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos Términos y Condiciones Generales.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos productos por cualquier motivo.

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la posibilidad de resolver litigios online en una de sus plataformas. De conformidad con el artículo 14, apartado 1 del ODR, estamos obligados a informarle sobre la existencia de esta plataforma y su papel en la resolución de disputas en línea. Se puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR .

Su objetivo es ayudar a consumidores y profesionales a resolver disputas relacionadas con compras en línea de bienes o servicios sin tener que acudir a los tribunales. Las presentes condiciones generales de venta (CGV) están sujetas exclusivamente a la ley francesa.

En caso de litigio resultante de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones Generales, el cliente podrá enviar una reclamación por escrito al servicio de atención al consumidor del vendedor por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: ADDRESSEMEDIATOR.

En cas d'échec de la demande de réclamation auprès du service consommateurs ou en l'absence de réponse de ce service dans un délai de deux mois à compter de la date de réception de la réclamation écrite, le client peut saisir gratuitement un médiateur de consumo.

El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, reunir a las partes con vistas a alcanzar una solución amistosa, de conformidad con los artículos L.612-5 y siguientes del Código del Consumidor. El cliente deberá presentar su solicitud al mediador en un plazo inferior a un año desde su reclamación por escrito al vendedor.

El cliente sigue siendo libre de iniciar, aceptar o rechazar el recurso a la mediación. En caso de recurrir a la mediación, las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador. En caso de fracaso de la mediación, cualquier litigio estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses designados de conformidad con las normas procesales francesas.

Artículo 13: Fuerza mayor

La ejecución de las obligaciones del vendedor en virtud del presente se suspende en caso de que ocurra un caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución. El vendedor notificará al cliente la ocurrencia de tal evento lo antes posible.

Artículo 14: nulidad y modificación del contrato

Si se cancelara una de las estipulaciones de este contrato, esta nulidad no daría lugar a la nulidad de las demás estipulaciones que permanecerán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual sólo es válida tras el acuerdo escrito y firmado de las partes.

Artículo 15: Protección de datos personales

De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a preguntar, acceder, modificar, oponerse y rectificar los datos personales que le conciernen. Para acceder a este derecho, póngase en contacto con nosotros en contact@https://victoria-dress.fr/. Al adherirse a estas condiciones generales de venta, usted acepta

  • qué recopilamos y utilizamos estos datos para la ejecución de este contrato. Al ingresar su dirección de correo electrónico en uno de los sitios de nuestra red, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre productos publicados por la Compañía y sus socios. Puedes darte de baja en cualquier momento. Para ello, simplemente haga clic en el enlace al final de nuestros correos electrónicos o póngase en contacto con el responsable del tratamiento (la Empresa) mediante carta RAR. Monitoreamos la asistencia en todos nuestros sitios. Para ello utilizamos herramientas como Google Analytic y otras herramientas estadísticas.
De conformidad con el artículo L. 223-2 del Código del Consumo, informamos a nuestros clientes que, al recoger sus datos telefónicos, tienen derecho a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la escucha telefónica. Este registro le permite oponerse a la recepción de cualquier llamada telefónica con fines de prospección comercial, ya sea por nuestra parte o por un tercero. Nos comprometemos a respetar este derecho y a no contactar con nuestros clientes registrados en esta lista, salvo acuerdo previo con ellos. El Cliente tiene derecho a inscribirse en la lista de oposición a la escucha telefónica en el sitio http://bloctel.gouv.fr.

Artículo 16: Ley aplicable

Todas las cláusulas que aparecen en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta allí mencionadas, estarán sujetas a la ley francesa.

Nuestras condiciones generales de venta han sido desarrolladas desde el sitio. https://www.donneespersonnelles.fr/